物业年终工作总结优秀范文(精选3篇)

物业年终工作总结优秀范文 篇一

物业年终工作总结

一、工作回顾

在过去的一年里，我们物业团队在大家的共同努力下，取得了一系列令人骄傲的成绩。我们积极推进各项物业管理工作，致力于提高小区居民的居住环境和生活质量。

1. 安全管理：

我们加强了小区的安全管理，加装了安防监控设备，定期组织安全演练，提醒居民加强安全意识。同时，我们还建立了紧急应急预案，确保在紧急情况下能够迅速响应和处理。

2. 环境卫生：

我们注重小区的环境卫生，定期进行清洁和垃圾分类工作。我们还加强了对小区绿化的管理，定期修剪和浇水，使小区变得更加美观宜人。

3. 设施维护：

我们定期检查和维护小区的各项设施，确保其正常运行和安全使用。对于出现的问题，我们及时处理和修复，提高了小区设施的使用率和寿命。

4. 居民服务：

我们积极响应居民的需求，提供优质的居民服务。我们建立了居民意见箱，定期收集居民的建议和意见，并及时回应和解决问题。我们还定期组织居民活动，增进邻里关系，提高居民的归属感和满意度。

二、存在的问题

虽然我们在物业管理工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要进一步改进和解决。

1. 人员配备不足：

由于小区规模的扩大和工作任务的增加，我们的团队目前人员配备仍然不足，导致工作压力较大。因此，我们需要进一步增加人员，提高工作效率。

2. 居民意见反馈不及时：

尽管我们建立了居民意见箱，但由于工作繁忙和人员不足，我们未能及时回应和解决居民的问题和建议。因此，我们需要改进居民意见反馈机制，确保能够及时回应和解决问题。

三、改进措施

为了进一步提高物业管理工作的质量和效率，我们提出以下改进措施：

1. 增加人员配备：

我们将争取获得更多的人员配备，提高工作效率和服务质量。同时，我们还将加强员工培训，提高员工的专业素质和工作能力。

2. 建立居民服务热线：

我们计划建立居民服务热线，方便居民随时反馈问题和建议。我们将确保热线的畅通和及时回应，提高居民满意度。

3. 加强与业主委员会的合作：

我们将积极与业主委员会合作，共同制定物业管理的相关规定和政策。通过与业主委员会的密切合作，我们将更好地解决问题和满足居民需求。

四、展望未来

在新的一年里，我们将继续努力，不断改进和提高物业管理工作。我们将坚持以居民需求为导向，加强团队建设，提供更优质的物业管理服务。我们相信，在大家的共同努力下，小区的居住环境和生活质量将会得到进一步的提升。

物业年终工作总结优秀范文 篇三

XX年是***寻求发展的一年。在这一年里,***物业管理处在公司各级领导的关怀与支持下,始终贯彻为业主构筑优质生活的企业理念,遵循业主至上,服务第一的原则精神,根据***的实际情况,在做好物管服务的同时逐步理顺完善各项管理工作,使小区前期物业管理工作逐步走上规范化的轨道,物业管理工作取得了一定的成效,这与公司的领导及广大员工的辛劳付出密不可分,现将XX年的工作总结如下:

XX年日常管理工作目标完成情况:

(一)房屋管理

房屋管理是物业管理的重要内容之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。

为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:

1)针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引,就装修单元的重点部位防水、消防安全、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;

2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请必须提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与建议;

3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;

4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未符合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。

5)从XX年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。

(二)小区安全防范工作

小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主提供一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,文明执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的情况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。

1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在一定程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的情况,收到了良好的成效;

2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的情况,从XX年下半年起管理处实行了装修搬运押金管理制度,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的情况基本得以杜绝;

3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它

4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;

5)前期阶段由于各方面的因素,停车场车辆出入管理较为混乱,通过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。

(三)公共设施、设备的管理

小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,***作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一直秉持的工作理念是:严把接管验收关,密切监控设备运行状态,为此我们实施了以下管理措施:1) 建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未符合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;

2) 在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用情况有别于正常阶段,所以故障情况时有发生,为此管理处加强了与相关单

3) 实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上达到了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;

(四)环境卫生管理

环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出。