酒店会议记录总结【推荐6篇】

酒店会议记录总结 篇一

在过去的这次酒店会议中，我们团队取得了一些显著的成果。我将在本文中总结我们的会议记录，并回顾我们所达成的目标和讨论的议题。

首先，我们的会议以一个简短但有力的开场白开始，主持人对会议的目的和议程进行了介绍。这为我们提供了一个清晰的框架，确保我们在会议期间能够保持专注和高效。

在讨论议题方面，我们主要集中在市场推广和客户满意度方面展开了讨论。我们分享了过去几个月来的市场趋势和竞争对手的动向，并进行了深入分析。通过这些讨论，我们能够更好地了解我们的目标受众，并针对他们的需求来制定更有效的市场策略。

此外，我们还讨论了客户满意度的重要性，并分享了一些关于如何提高客户满意度的最佳实践。我们一致认为，客户满意度是我们酒店的核心价值之一，我们需要不断努力提供更好的服务和体验，以留住现有客户并吸引新客户。

除了以上两个主要议题，我们还讨论了一些其他重要的事项，如员工培训、预算规划和市场营销活动等。这些讨论帮助我们更好地了解我们面临的挑战，并为我们未来的工作指明了方向。

总体而言，这次酒店会议为我们带来了许多有益的讨论和决策。我们能够集思广益，分享经验和见解，并制定出一些明确的行动计划。我们相信，通过这些行动计划的实施，我们能够进一步提升我们的市场表现和客户满意度。

在接下来的几个月里，我们将密切关注市场趋势，不断改进我们的市场策略，并加强对员工培训和客户满意度的投入。我们相信，只有通过不断的学习和进步，我们才能在竞争激烈的酒店行业中保持领先地位。

酒店会议记录总结 篇二

本次酒店会议是我们团队的一次重要里程碑。我们在会议中讨论了许多关键议题，并取得了一些重要的成果。在这篇文章中，我将回顾会议的主要议题和讨论，并总结我们所做出的决策和行动计划。

首先，我们的会议主题是围绕酒店服务质量和员工培训展开的。我们一致认为，提供高质量的服务是吸引客户和保持竞争优势的关键。因此，我们讨论了如何改进我们的服务标准和流程，并提出了一些具体的改进措施。

在员工培训方面，我们认识到员工的培训和发展对于提高服务质量至关重要。我们分享了一些成功的培训案例，并讨论了如何更好地鼓励员工参与培训活动。我们决定增加培训预算，并制定了一份全面的培训计划，以确保员工能够不断提升他们的技能和知识。

此外，我们还讨论了市场营销和销售策略。我们一致认为，提高酒店的品牌知名度和市场份额是至关重要的。我们决定增加市场营销活动的投入，并制定了一份详细的市场营销计划。我们还提出了一些创新的销售策略，以吸引更多的客户和合作伙伴。

最后，我们还讨论了一些其他的议题，如成本控制、设备维护和员工福利等。我们制定了一份详细的预算计划，并提出了一些控制成本的措施。我们还决定增加设备维护的投资，以确保我们的设施和设备的正常运行。此外，我们还决定增加员工福利，以提高员工的满意度和忠诚度。

总的来说，这次酒店会议为我们带来了很多有益的讨论和决策。我们相信，通过我们所制定的行动计划的实施，我们能够提高我们的服务质量，吸引更多的客户，并保持竞争优势。我们将密切关注这些计划的落实，并不断评估和调整我们的策略，以确保我们能够实现我们的目标。

酒店会议记录总结 篇三

时间：201x年11月26日10:00am

地点：北楼会议室

主持人：李总

参会人员：李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、 记录：杨伟芳

一、上周工作完成情况

（一）、已落实完成工作

(1) 客房已完成房间布置及楼层打扫

（2）餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出

（3）销售部对协议单位和消费客户进行回访

（二）、未落实完成工作

（1）客房衣柜门问题

（2）短信平台问题

（3）客人反映的早餐问题

二、本周工作计划和需要协调处理的问题

（1）人力资源部：

1、办公室座机缴费问题；

2、冬服发票问题及时对接；

3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁；

（2）客房：

1、服务指南本周可以入房；

2、客房与前厅的沟通，与pa协调安排工作；

3、衣柜门问题；

（3）前厅：

1、大堂无线网络问题；

（4）销售：

1、天气原因早餐问题需要解决；

2、客房取暖问题；

3、客人反映房价过高；

4、房间内网线是否需要到位问题；

5、真人cs确定时间问题；

6、12月初曲靖创想公司接待问题；

（5）餐饮部：

1、2楼吧台锁问题尽快解决；

2、烟筒数量较少；

3、对新员工餐厅进行卫生清理；

4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够；

5、酒水、烟跟进问题；

6、客人点菜，菜品匮乏问题；

7、2楼储藏室门和木地板翘边问题；

8、火锅外围照明问题；

9、负责员工餐厅卫生问题；

（6）后厨：

1、员工餐就餐时间问题；

2、菜谱跟进问题；

3、配菜师傅配菜速度需改进；

4、厅面与厨房的衔接；

（7）仓管：

1、货款尽快结算清楚；

2、需要物资尽快补上；

2、酒店综合工作计划

(1)12月24日至25日平安夜圣诞节期间，拟定凯悦户外派对，24日16:00至25

日12:00，128元/人，含自助，标间，烧烤自费；

（2）拟建儿童活动区域、活动设备；

（3）真人cs活动的开展；

（4）昆明销售市场的开拓；

（5）各部门落实相关工作；

酒店会议记录总结 篇四

时间：20__年11月26日10:00am

地点：北楼会议室

主持人：李总

参会人员：李总、紫总、罗莎、刘旭、赵冬缘、周德明、仝文琴、覃志远、徐明、 记录：杨伟芳

一、上周工作完成情况

(一)、已落实完成工作

(1) 客房已完成房间布置及楼层打扫

(2)餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出

(3)销售部对协议单位和消费客户进行回访

(二)、未落实完成工作

(1)客房衣柜门问题

(2)短信平台问题

(3)客人反映的早餐问题

二、本周工作计划和需要协调处理的问题

(1)人力资源部：

1、办公室座机缴费问题；

2、冬服发票问题及时对接；

3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁；

(2)客房：

1、服务指南本周可以入房；

2、客房与前厅的沟通，与pa协调安排工作；

3、衣柜门问题；

(3)前厅：

1、大堂无线网络问题；

(4)销售：

1、天气原因早餐问题需要解决；

2、客房取暖问题；

3、客人反映房价过高；

4、房间内网线是否需要到位问题；

5、真人cs确定时间问题；

6、12月初曲靖创想公司接待问题；

(5)餐饮部：

1、2楼吧台锁问题尽快解决；

2、烟筒数量较少；

3、对新员工餐厅进行卫生清理；

4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够；

5、酒水、烟跟进问题；

6、客人点菜，菜品匮乏问题；

7、2楼储藏室门和木地板翘边问题；

8、火锅外围照明问题；

9、负责员工餐厅卫生问题；

(6)后厨：

1、员工餐就餐时间问题；

2、菜谱跟进问题；

3、配菜师傅配菜速度需改进；

4、厅面与厨房的衔接；

(7)仓管：

1、货款尽快结算清楚；

2、需要物资尽快补上；

2、酒店综合工作计划

(1)12月24日至25日平安夜圣诞节期间，拟定凯悦户外派对，24日16:00至25日12:00，128元/人，含自助，标间，烧烤自费；

(2)拟建儿童活动区域、活动设备；

(3)真人cs活动的开展；

(4)昆明销售市场的开拓；

(5)各部门落实相关工作；

凯悦大酒店

20__年11月26日

酒店会议记录总结 篇五

日期：201x-10-21

时间：15:00

地点：工程部会议室

主持人：叶国新

记录人：钟韵

何工：

1、2#热泵故障，已通知开利厂家，暂时无配件估计后天来修。

2、大堂门口水池水泵短路，还在一个月保修期内，建议重新购买。

3、南峰今天来洗冷却塔。

4、宏科来修6#冷却塔，24号送回配件。

5、2#冷却塔电机跳闸，查原因。

6、热水高区水泵故障修好。

左工：

1、保养3间客房。

2、1122、1222重新刷过墙。

3、23号前尽量装好停车场防撞条。

4、施工方来安装衣柜门，今天没完成的话要求他们明天继续。

潘工：

1、负一楼安装出口指示灯。

2、日顺来跟进5间房的缺陷，1249门铃系统已改；1240浴帘电机坏，何工跟进；1239门牌灯闪门铃不响不是日顺的产品，暂时无法跟进；1560门铃不响，灯不受控已修好；1548空调面板不受控正在跟进；剩下的房间要求明天日顺继续来跟进。

刘工：

1、电梯刷卡问题继续通知爱迪尔和赵工跟进。

2、员工出入酒店要出示员工证，缺失员工证的统一报到秘书处在人事部统一补办。

3、左工看钻石厅音控室天花是否漏水。

酒店会议记录总结 篇六

会议时间：x年xx月号上午：—：

会议地点：总经办会议室

出 席 人：主管以上管理人员

主 持 人：x经理

餐饮部：

1、上周餐饮收入相对稳定，使用优惠券客人较多，优惠活动效果良好

2、2楼楼梯通道油垢较多，希望部门配合清理

3、抽纸可否由一家商家承包，以便统一使用

4、后院的木板需要清理，有些影响酒店整体容貌

5、本月单位结账比较多，我部门正在认真落实每一细节，以免错误发生

6、大包毛巾架以及电源配置安装正在进行中 ，有些脏毛巾需要更换。

客房部：

1、电话串线问题严重，需要及时解决。依然有上不了网的情况出现，目前已经在解决中

2、客人反应早餐不够丰富，希望部门间共同商议，以便得到更好的解决方案

3、一楼大厅防滑垫旁需要标明“小心地滑”等字样提醒客人，以免发生意外

4、员工卫生间需要维修

5、前台的礼貌礼节，正在步步跟进，准备本周制定前台员工规章制度及奖罚措施，再对前台员工进行培训

6、棋牌有时会有女客，因此需要配备菊花茶

7、目前有不少客人咨询会员卡问题，希望会员卡销售活动尽快开展

8、关于房间配水问题，需要根据具体情况统一实施

9、根据客人反应来看，客房长途电话费用是否应该全免？

10、最近出现了电脑系统中病毒情况，需要注意此种情况再次出现，尽量避免该种隐患的产生

保安部：

1、最近部门人员比较稳定，工作人员情况良好

2、最近新来员工没有养成主动查包习惯，希

望部门负责人再开例会时注意强调一下

采购部：

1、各部门有缺少的物品及时上报

2、餐具以及客房配货车已经在解决中，最近几天会到

财务部：

1、需要提醒总台在打折单上签上通知人的姓名

2、希望有措施来稳定总台人员，以便于进行统一的培训

工程部：

1、春季需注意消防安全，对于安全隐患大的需要特别注意

2、灭火器应当归于适当位子

3、希望能开展灭火器使用培训活动

总结：

1、对于客房出现的电话串线，请工程部予以配合；关于网络问题注意是不是线盒问题，并做以登记。地毯有损坏现象，遇见后立即修补

2、棋牌室的有些坏的门锁交由工程部，解决不了再找商家

3、餐饮的盛元厅舍灯不亮，及时通知工程部，尽快解决

4、对于公共区的灯（大门口的灯，彩灯等）注意开关时间

5、安排适量人员进行菜场询价，调查市场价格