浅析公关礼仪中的基础知识(精选3篇)

浅析公关礼仪中的基础知识 篇一

公关礼仪是一种重要的社交技巧，它在商务交往中起到了至关重要的作用。在现代社会中，人们对公关礼仪越来越重视，因为它不仅能够增进人与人之间的沟通和理解，还能够提升企业形象和品牌价值。在本篇文章中，我们将对公关礼仪中的基础知识进行浅析。

首先，公关礼仪的基础在于对待他人的尊重和关心。在与客户、合作伙伴或其他相关人士的交往中，我们应该始终保持礼貌和友好。这包括在面对面的交流中保持良好的眼神交流和微笑，以及在书面沟通中使用得体的语言和格式。通过展现出对他人的关注和尊重，我们能够建立起良好的沟通基础，进而达成合作共赢的目标。

其次，公关礼仪中的基础知识还包括对于场合的适应和灵活应变能力。不同的场合和社交环境要求我们采取不同的礼仪方式和举止。例如，在正式的商务会议中，我们应该注意穿着得体、言谈举止得体，并且遵循一定的礼仪规范。而在非正式的社交活动中，我们可以更加随意和轻松地与他人交流。通过灵活应变，我们能够更好地与他人建立起互信和合作关系。

再次，公关礼仪中的基础知识还包括对于文化差异的认知和尊重。在国际商务交流中，我们经常会遇到来自不同文化背景的人士。因此，了解和尊重对方的文化习俗和价值观念是非常重要的。例如，在与日本客户进行商务谈判时，我们应该避免直接说出“不”字，因为在日本文化中，“不”字有较为负面的含义。通过对文化差异的认知和尊重，我们能够缓解潜在的冲突，并建立起更加良好的合作关系。

最后，公关礼仪中的基础知识还包括对于礼物和感谢的应对方式。在商务交往中，礼物和感谢是常见的表达方式，它们能够增进人与人之间的情感联系。然而，我们需要注意选择合适的礼物和表达方式，以免引起误解或尴尬。同时，我们也应该学会恰当地回应他人的感谢，以显示对方的重要性和我们的诚意。通过合理的礼物和感谢的应对方式，我们能够加深与他人的情感联系，进一步加强合作关系。

综上所述，公关礼仪中的基础知识对于成功的商务交往至关重要。通过对待他人的尊重和关心、对场合的适应和灵活应变、对文化差异的认知和尊重，以及对礼物和感谢的应对方式的妥善处理，我们能够建立起良好的沟通基础，增进人与人之间的理解和信任，进而实现合作共赢的目标。在今后的公关工作中，我们应该不断学习和提升自己的公关礼仪素养，为企业的发展和个人的职业发展做出积极贡献。

浅析公关礼仪中的基础知识 篇二

公关礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它对于个人和企业来说都具有重要的意义。在本篇文章中，我们将进一步探讨公关礼仪中的基础知识，并从不同角度来分析其重要性和应用。

首先，公关礼仪的基础知识包括与他人的沟通技巧和表达方式。在商务交往中，我们经常需要与各种各样的人打交道，包括客户、合作伙伴、媒体代表等等。因此，我们需要学会有效地与他人进行沟通，并能够清晰地表达自己的意见和想法。通过良好的沟通技巧和表达方式，我们能够更好地理解他人的需求和期望，进而达成共识和合作。

其次，公关礼仪中的基础知识还包括对于形象管理和仪表的重视。在商务交往中，我们的形象和仪表给他人留下的第一印象非常重要。因此，我们需要注意穿着得体、仪容整洁，并遵循一定的礼仪规范。一个自信、专业的形象能够增加他人对我们的信任和好感，进而为合作和发展创造良好的条件。

再次，公关礼仪中的基础知识还包括对于商务活动和社交场合的规范和礼仪要求的了解。在不同的商务活动和社交场合中，我们需要遵守相应的礼仪规范，以显示出我们的尊重和关心。例如，在商务宴请中，我们应该注意用餐礼仪和交谈礼仪；在商务会议中，我们应该注意发言礼仪和礼貌用语的运用。通过了解和遵守相应的礼仪要求，我们能够更好地与他人协作，提升合作效果。

最后，公关礼仪中的基础知识还包括对于时间管理和礼节的重视。在商务交往中，我们应该尊重他人的时间和安排，遵守约定和承诺。同时，我们也应该学会合理地安排自己的时间，以免给他人带来不便或困扰。通过良好的时间管理和礼节，我们能够提升自己的效率和形象，进而增强与他人的合作和信任。

综上所述，公关礼仪中的基础知识对于个人和企业的发展都具有重要的意义。通过学习和掌握与他人的沟通技巧和表达方式、形象管理和仪表、商务活动和社交场合的规范，以及时间管理和礼节的重视，我们能够提升自己的公关礼仪素养，增进人与人之间的理解和信任，进而实现合作共赢的目标。在今后的公关工作中，我们应该不断提高自己的公关礼仪能力，为个人的职业发展和企业的成功做出贡献。

浅析公关礼仪中的基础知识 篇三

浅析公关礼仪中的基础知识

　　礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础，以下是小编精心整理的浅析公关礼仪中的基础知识，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　一、礼仪的含义

　　礼仪是人们在一定交往场合中的行为规范和交往准则。“不学礼，无以立。”礼仪是一个人道德水准和教养的重要标志，是一个人立足社会、成就事业、获得美好人生的基础。懂礼仪的人具有绅士风度，淑女风范;懂礼仪的人总是温文尔雅，彬彬有礼;懂礼仪的人展示的是落落大方、高贵典雅的形象;懂礼仪的人态度自然得体，充满自信，令人有说不出的舒服与自在。

　　我们通常所说的气质、风度，是指人的内在美与外在美的和谐统一，是一个人德、才、学识诸方面修养在行为上的'外化，从而产生了一种使人妙不可言的美好感觉。要提高一个人的气质、风度，应从礼仪修养入手。

　　礼仪是内容与形式的统一。

　　(1)外在：相貌、服饰、言谈、举止。

　　(2)内在：文化修养、道德品质、精神气质、思想境界。使外在的气质与内在的修养相统一，展现出一个人的风度、修养与魅力。

　　二、仪表礼仪

　　1、仪表礼仪是最基本的礼仪。仪表是指人的外表，包括容貌、打扮、举止和风度，仪表美就是这四个方面的协调统一。

　　2、整洁干净是仪表礼仪的基本要求。一个人如果满脸灰尘，蓬头垢面，衣冠不整，衬衣的领子一边在内，一边在外，怎么也谈不到礼仪美。

　　3、仪表礼仪具体表现在面容、口腔、头发、手、服饰、习惯等多个方面。

　　4、举止忌讳

　　(1)忌当众整理衣裤

　　(2)忌当众发出异样的声音

　　(3)忌当众抓挠身体

　　(4)忌口腔发出异味

　　(5)忌旁若无人、动作夸张

　　(7)忌破坏公共卫生

　　(8)忌在众目睽睽之下随意放松

　　三、仪容礼仪

　　1、仪容礼仪是指人的面容表情。在社会交往中人的面部表情起着传递信息、沟通感情的重要作用。

　　2、表情礼仪。表情是指面部表达出来的感情。

　　3、从礼仪的角度讲。表情的基本要求是自然、诚恳、和蔼可亲，主要表现在微笑和眼神两方面。

　　(1)微笑是最重要的表情礼仪;

　　(2)微笑有效的能够缩短人际交往中的距离;

　　(3)微笑能够表现真诚友善。

　　4、微笑的训练方法是笑不露齿，诱导练习，借助技术辅助。

　　5、眼神礼仪

　　(1)目光要亲切、自然、坦诚;

　　(2)注视时间要适当;

　　(3)注视的位置要得体;

　　(4)目光要集中;

　　(5)目光的运用要注意场合。

　　6、化妆礼仪。追求仪容美是人类永恒的天性，在一切打扮装饰中脸部最重要。

　　7、化妆的方法：洁肤、护肤、修眉、抹粉底、画眉、画眼影、画眼线、刷睫毛、涂颊红、定妆、抹唇彩、修妆。

　　8、化妆要讲究礼仪

　　(1)不在公共场合化妆;

　　(2)不在异性面前化妆;

　　(3)不讨论他人的化妆;

　　(4)不要过分热情的帮他人化妆;

　　(5)不借用他人化妆品;

　　(6)不要使妆面出现残缺;

　　(7)男士化妆切忌男扮女妆;

　　(8)工作时不宜使用气味浓烈的香水。

　　四、仪态礼仪

　　仪态是指人们的举止和体态，包括站姿，坐姿、走姿、蹲姿和手势等。优雅的举止和体态，即可以塑造形象，又可以展示风采。

　　(一)站姿：

　　(1)站姿礼仪。站姿是人的最基本的姿态，是培养优美仪态的起点。规范而典雅的站姿是一种静态美，是发展不同动态美的基础。古人主张“站如松”,也就是说，规范的站姿应给人一种挺直高的感觉。

　　(2)站姿的基本要求。

　　1、头正、肩平、臂垂、躯挺、腿并。

　　2、男士站姿：叉手式站姿、背手式站姿、背垂手式站姿，V字步60-70°。

　　3、女士站姿：叉手式站姿、丁字步、

　　(3)站姿的禁忌

　　1、站立时忌头歪、肩斜、胸凹、腹凸、背弓、臀撅、膝屈。

　　2、忌双腿叉开超过双肩，双脚乱动或交叉地站立。

　　3、忌将手插在裤袋里，或交叉在胸前，那样会给人一种敌对的感觉，貌似盛气凌人。

　　4、忌自由散漫，无精打采或下意识地做些小动作，那样会显得拘谨，缺乏自行。

　　(二)坐姿礼仪：

　　1、坐姿要点：(坐如钟)端庄、头正，膝盖并拢，入座要轻、稳、缓。

　　2、坐姿的禁忌：

　　(1)不要满座，不要抢座，频繁变换坐姿。

　　(2)双腿不能抖动，脚尖不能伸出过远，脚尖朝上。

　　(3)不可将整个人堆入沙发里。女士坐姿不可将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开。

　　(4)双手抱在胸前或脑后，或夹于大腿中间。

　　(三)行走礼仪：

　　1、行如风来形容轻快自然的步态。

　　2、行姿要求：轻盈自如，稳健大方，有节奏感。

　　3、基本行姿：

　　(1)头正

　　(2)肩平

　　(3)躯挺

　　(4)步位直

　　(5)步幅适度

　　(6)步速平稳

　　(7)膝盖朝前

　　男士走姿：要抬头挺胸，显出稳健有力，显示出刚强、雄健、英武、豪迈的阳刚之气。女士走姿：收腹，摆动幅度小，走成直线，步态自如、均称、轻盈，显示出女性庄重，文雅的阴柔美。

　　4、不同情境与不同着装德尔规范走姿。

　　5、行姿禁忌：

　　(1)方向不定，忽左忽右，变化多端，手插口袋。

　　(2)摇晃肩膀，低头驼背，扭腰摆臀

　　(3)瞻前顾后，左顾右盼

　　(4)速度多变，忽快忽慢

　　(5)脚蹭地面，发出声响

　　(6)忌内八字和外八字步伐

　　(四)蹲姿：

　　1、正确的蹲姿：上身保持正直，两脚合力支撑身体，靠紧向下蹲

　　2、蹲姿类型：交叉式蹲姿、高低式蹲姿

　　3、注意纠正不良蹲姿：

　　(1)不要突然下蹲

　　(2)不要有弯腰、臀部向后撅起的动作

　　(3)不要东张西望，捡东西时走到东西旁再蹲下

　　(4)不要两腿叉开平衡下蹲

　　(五)手势：

　　1、手势是人们交往时不能或缺的体态动作，是最具有表现力的一种形体语言;手势美是一种动态美，恰当的运用手势来表情达意，不仅可以衬托、强调关键性语句，还能为交际形象增辉。

　　手能传递的信息很多，手势暗示的情感也不少，如招手致意、握手友好、拍手称赞、拱手答谢、手托是爱、手捧是敬、挥手是别、手指引路。

　　2、手势原则：手势明确、面带微笑、目光与对方交流，态度恭敬而友好。

　　1、常用手势：

　　(1)横摆式

　　(2)双臂横摆式

　　(3)前摆式

　　(4)斜摆式

　　(5)直臂式

　　2、手势禁忌

　　(1)将手指指向别人，或将拇指指向自己的鼻尖，意味着自大或藐视对方

　　(2)不宜掌心向下挥动手臂，勾动手指招呼别人，双手叉腰，指手画脚。

　　(3)折压手发出声响，打指响，用手指点人数等。

　　五、称呼礼仪。称呼在日常的人际交往中是必不可少的。

　　我国的称呼用语：同志、朋友、师傅、先生、女士、小姐等。

　　六、电话礼仪

　　当今社会，电话已经成为人们彼此联系和相互沟通信息的重要工具。

　　(1)打电话礼仪：

　　1、选择合适的时间;2、准备好通话内容;3、礼貌通话(语气语调亲切热情、礼貌道歉、客气求助、处理中断、明确结束)

　　(2)接电话礼仪：

　　1、速度要快2、程序要规范3、态度要好4、适当反映5、清楚记录

　　(3)使用电话礼仪：

　　七、介绍的礼仪

　　介绍在人际交往中是相互了解、建立联系的最常用的方式。

　　1、为他人介绍顺序礼仪：

　　(1)少数服从多数

　　(2)位尊者有了解对方的优先权

　　(3)请问您需要帮助吗

　　2、自我介绍礼仪

　　(1)自我介绍的的礼仪要得体

　　(2)自我介绍的时间要适宜

　　(3)自我介绍的语言要规范

　　3、自我介绍的方式：

　　(1)应酬式：

　　(2)工作式：(三要素：姓名、单位、职务。)

　　(3)礼仪式：(适合正规场合，讲座、报告、演出、庆典、仪式等正规场合，内容除三要素外还应多加入一些适当的谦辞、敬语。)

　　八、握手礼仪

　　1、握手礼仪的适用范围

　　(1)表示高兴

　　(2)表示感谢

　　(3)表示祝贺

　　(4)表示关怀

　　2、握手的种类

　　(1)谦恭型

　　(2)平等型

　　(3)控制型

　　3、握手的要求：

　　(1)握手姿势要正确

　　(2)握手必须用右手

　　(3)握手必须讲究先后次序

　　(4)握手要热情

　　(5)握手要注意力度

　　(6)握手应注意持续的时间

　　(7)此外还要注意不要一只脚站在门外，一只脚站在门内握手;也不要连蹦带跳地握手或边握手表敲肩拍背;更不要有其他轻抚不雅的举动。

　　(8)与贵宾或老人握手时除了要遵守上述要求之外，还应当注意以下几点(应快步趋前，双手握住对方的手，身体微微前倾。)

　　九、奉茶礼仪

　　无论是在家里还是在办公室，接待来访者茶水都是必备的。有客来访待之以茶，虽然物美价廉，却表现出一种文化，所以马虎不得。

　　1、奉茶的姿势要正确

　　2、奉茶的时机和顺序

　　3、奉茶的要点：

　　(1)要及时，座后休息还未开始正式交谈之前。

　　(2)倒水要轻、缓、稳，七、八满。

　　(3)奉茶顺序是先宾后主，先主宾后其他宾客，先年长者后年轻者，先女宾后男宾。(4)要求茶杯一致。

　　十、接待礼仪

　　1、迎客礼仪

　　2、招待礼仪。

　　(1)座次

　　(2)奉茶

　　3、送客礼仪

　　4、重要来宾接待。

　　(1)接待准备

　　(3)正式接待

　　5、接待工作中的注意事项。

　　(1)行路

　　(2)进出电梯

　　(3)上下楼梯

　　(4)进出门

　　十一、语言礼仪

　　语言是人类的交际工具和思维工具，是人们沟通信息、交流思想、联络感情、建立有益的桥梁。

　　语言谈吐的要求：

　　1、音量适中

　　2、语调柔和

　　3、语速正常

　　4、抑扬顿挫

　　5、吐字清楚

　　6、态度诚恳

　　7、措辞谦逊

　　希望大家在平时养成学礼、懂礼、用礼的习惯，让彬彬有礼成为自然风度，为你塑造美好形象。