星级酒店会员卡管理制度(优质3篇)

星级酒店会员卡管理制度 篇一

随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择入住星级酒店。为了吸引更多的客户并提供更好的服务，星级酒店纷纷推出会员卡管理制度。本文将介绍星级酒店会员卡管理制度的相关内容。

首先，星级酒店会员卡管理制度的目的是为了提供更好的服务和更多的优惠给会员。会员可以享受到更高的折扣、更舒适的房间和更多的增值服务。通过购买会员卡，客户可以成为星级酒店的常客，获得更多的权益和优惠。

其次，星级酒店会员卡管理制度的具体内容包括会员等级划分、积分规则和会员权益。会员等级划分通常分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等级，不同等级的会员享受不同的权益和优惠。积分规则是指会员通过消费获得积分，积分可以用于兑换礼品或升级会员等级。会员权益包括特殊房价、免费升级、免费停车、免费早餐等福利。

第三，星级酒店会员卡管理制度的优势在于增加了客户的粘性和忠诚度。通过购买会员卡，客户成为星级酒店的会员，享受到更多的权益和优惠。这不仅提高了客户的满意度，还增加了客户对星级酒店的忠诚度。客户更愿意选择入住星级酒店，并推荐给他们的朋友和家人。

最后，星级酒店会员卡管理制度的实施还需要与其他系统的衔接和完善。比如，与酒店预订系统的衔接，会员可以通过预订系统直接预订房间并享受会员特权。与酒店服务系统的衔接，会员可以通过服务系统提前安排房间需求和服务需求。这些衔接和完善可以提高会员的体验和满意度。

总之，星级酒店会员卡管理制度为客户提供了更好的服务和更多的优惠，增加了客户的忠诚度和粘性。通过与其他系统的衔接和完善，可以进一步提高会员的体验和满意度。星级酒店应该不断优化会员卡管理制度，为客户提供更好的服务和更多的权益。

星级酒店会员卡管理制度 篇二

随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择入住星级酒店。为了提供更好的服务和吸引更多的客户，星级酒店推出了会员卡管理制度。本文将介绍星级酒店会员卡管理制度的优势和具体实施措施。

首先，星级酒店会员卡管理制度的优势在于提高客户的忠诚度和粘性。通过购买会员卡，客户成为星级酒店的会员，享受到更多的权益和优惠。这不仅提高了客户的满意度，还增加了客户对星级酒店的忠诚度。客户更愿意选择入住星级酒店，并推荐给他们的朋友和家人。这有利于星级酒店的品牌建设和口碑传播。

其次，星级酒店会员卡管理制度的具体实施措施包括会员等级划分、积分规则和会员权益。会员等级划分通常分为普通会员、银卡会员、金卡会员和钻石卡会员等级，不同等级的会员享受不同的权益和优惠。积分规则是指会员通过消费获得积分，积分可以用于兑换礼品或升级会员等级。会员权益包括特殊房价、免费升级、免费停车、免费早餐等福利。这些实施措施可以提高会员的满意度和忠诚度。

第三，星级酒店会员卡管理制度的实施还需要与其他系统的衔接和完善。与酒店预订系统的衔接，会员可以通过预订系统直接预订房间并享受会员特权。与酒店服务系统的衔接，会员可以通过服务系统提前安排房间需求和服务需求。这些衔接和完善可以提高会员的体验和满意度。

最后，星级酒店会员卡管理制度的优势在于提高了酒店的收入和利润。通过购买会员卡，客户提前支付了一定的费用，为酒店带来了稳定的收入。另外，会员卡制度还可以促进客户的消费，增加酒店的业务量和利润。这对于星级酒店的经营和发展非常有利。

总之，星级酒店会员卡管理制度通过提供更好的服务和更多的优惠，提高了客户的忠诚度和粘性。通过与其他系统的衔接和完善，可以进一步提高会员的体验和满意度。会员卡管理制度对于星级酒店的品牌建设和经营发展具有重要意义。星级酒店应该不断优化会员卡管理制度，为客户提供更好的服务和更多的权益。

星级酒店会员卡管理制度 篇三

星级酒店会员卡管理制度

　　一、会员卡类型：

　　1、**国际大酒店银卡会员(限200名)

　　2、**国际大酒店金卡会员(限100名)

　　二、会员卡功能：

　　1、持银卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七五折(例如标间为280*0.75=208元)，餐饮享受九五折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐(包括酒吧、ktv、桑拿中心、游泳馆、棋类牌类室、美容美发中心、健身房)享受九折优惠;但不能享受其他任何形式的折上折优惠。

　　2、持金卡在酒店消费，客房在优惠价的基础上再享受七折(例如标间为280*0.7=198元)，餐饮享受九折优惠(酒水、海鲜除外)，康乐享受八折优惠;但不享受其他任何形式的折上折优惠。

　　3、持卡人每年度可享受积分累计兑奖、会员特惠及酒店发放的各类消费信息。

　　4、其他增值服务。

　　三、发放规定：

　　1、凡在本酒店一次性存款10000元(含10000元)以

　　2、凡在本酒店一次性存款20000万(含20000元)以上者，在办理相关手续后，可获赠金卡一张，或持会员银卡累计消费满5万元(含5万元)的持卡人可享受金卡会员的所有优惠政策。

　　3、挂失及补卡：会员卡遗失后，持卡人须在24小时内凭有效证件到总台挂失。因未及时挂失引起的责任由会员承担。办理挂失手续后，可立即办理补卡手续，但需交补卡费20元/张。原卡号内的`累计消费金额和累计积分可转入新卡内。

　　4、补卡不得更改会员卡持卡人姓名和身份证号码。

　　四、办理手续：

　　1、填写申请登记表后，可凭相关手续到总台办理购卡手续。

　　2、规定一人一卡制，一人只能拥有一卡，并限与本人身份证配合使用。如若转让，必须持有办卡人的书面委托书及办卡人的身份证方可实施。

　　3、为保证和维护会员的利益，申请人必须真实地填写会员登记表，确认遵守《**国际大酒店会员卡章程》。

　　五、使用规则：

　　1、会员在消费时无论有无折扣优惠，请在付款时出示会员卡，以便计算累计消费及积分。

　　2、持卡人资料若有变更，必须及时到总台办理变更手续，否则，引起的责任由持卡人承担。

　　六、会员的权利

　　1、会员必须于入住及结帐前出示会员卡方可享受有关优惠。

　　2、会员凭卡入住时可免交押金，直接在卡中扣除此次消费款项，并且有权要求酒店打印消费明细，以便查询。

　　3、定期专人回访和节日温情问候。

　　4、定期举办会员大抽奖活动(具体时间及奖项另行通知)。

　　5、不定期举办“会员联谊” 活动。

　　6、每逢会员的生日可获赠生日礼物一份(限金卡会员)。

　　7、可免费享受酒店推出的新业务试用(限金卡会员)。

　　8、会员入住客房可延迟退房到下午1：30(限金卡会员)。

　　七、 会员的义务

　　1、当卡上余额不足1000元时必须立即充值，否则将不能享受会员的所有权利。(一次性充值不得低于5000元)

　　2、当会员消费出现余额不足时，必须用现金缴纳差额部分，然后立即办理充值手续。

　　3、会员必须爱护会员卡，如发现损坏，酒店有权要求会员进行赔偿。若一经发现有仿制伪造者，将上报公安机关，直至追究其刑事责任。

　　4、会员应自觉遵守和维护本章程。