电信分局工作总结(优秀3篇)
电信分局工作总结 篇一
近几年来，随着信息技术的飞速发展，我所在的电信分局承担着越来越重要的任务。在过去的一年里，我们团队充分发挥了自身的优势，积极推进各项工作，取得了一系列显著的成绩。
首先，在网络建设方面，我们坚持以用户需求为导向，不断提升网络覆盖和质量。我们加大了对宽带网络的投资，提升了带宽速度，不仅有效解决了用户上网速度慢的问题，也支持了更多的应用场景，如在线教育、远程办公等。同时，我们加强了对农村地区的网络建设，缩小了城乡之间的数字鸿沟，让更多的人能够享受到数字化带来的便利。
其次，在服务创新方面，我们积极推进了“互联网+”行动计划，推出了一系列便民服务。我们通过自助终端设备的布置，提供了更加便捷的缴费、查询等服务，让用户可以随时随地享受到优质的服务。同时，我们还加强了数据分析和挖掘工作，通过深入了解用户需求，提供个性化的推荐和服务，为用户创造更加个性化、精准的体验。
另外，在安全保障方面，我们加强了网络安全防护体系的建设，提升了网络的安全性和稳定性。我们建立了完善的安全监测机制，及时发现和应对各类网络攻击和威胁，确保用户的信息安全。同时，我们也加强了员工的安全意识培训，提高了工作人员的安全防范能力，为用户提供更加可靠的网络环境。
最后，在精细化管理方面，我们注重了团队的组织协调和沟通配合。我们建立了科学的目标考核体系，激励全体员工积极主动地投入工作。我们通过定期的例会和培训，加强了团队成员之间的交流和学习，不断提升团队的整体素质。同时，我们也积极引进先进的管理理念和技术手段，提高了工作效率和质量。
总的来说，我所在的电信分局在过去一年中取得了令人满意的成绩，这离不开全体员工的共同努力和团队协作。我们将继续坚持用户导向，不断创新，为用户提供更加优质、高效的服务。同时，我们也将不断提升团队的能力和水平，迎接未来更大的挑战。
电信分局工作总结 篇二
回顾过去一年，我所在的电信分局在各项工作中取得了较为显著的成绩，下面对这些工作进行总结和分析。
首先，我们在网络建设方面取得了突出的成绩。我们积极响应国家“宽带中国”战略，加大了对宽带网络的投资，提升了网络覆盖和质量。通过引进先进的网络设备和技术，我们成功解决了很多地区网络覆盖不足和速度慢的问题，提高了用户的上网体验。同时，我们还在农村地区加强了网络建设，缩小了城乡数字鸿沟，推动了信息化进程。
其次，在服务创新方面，我们积极推进了“互联网+”行动计划。我们引进了智能终端设备，提供了更加便捷的缴费、查询等服务。通过引入大数据分析和挖掘技术，我们了解了用户需求，并提供个性化的推荐和服务。这些创新为用户提供了更加便利、个性化的服务体验，得到了用户的广泛好评。
另外，在安全保障方面，我们加强了网络安全防护体系的建设。我们建立了完善的安全监测机制，及时发现和应对各类网络攻击和威胁，确保用户的信息安全。我们还加强了员工的安全意识培训，提高了工作人员的安全防范能力，为用户提供更加可靠的网络环境。
最后，在精细化管理方面，我们注重了团队的组织协调和沟通配合。我们建立了科学的目标考核体系，激励全体员工积极主动地投入工作。我们通过定期的例会和培训，加强了团队成员之间的交流和学习，不断提升团队的整体素质。同时，我们也积极引进先进的管理理念和技术手段，提高了工作效率和质量。
总的来说，我们所在的电信分局在过去一年中取得了较为显著的成绩，这得益于全体员工的共同努力和团队协作。我们将继续坚持用户导向，不断创新，为用户提供更加优质、高效的服务。同时，我们也将不断提升团队的能力和水平，迎接未来更大的挑战。
电信分局工作总结 篇三
业务发展情况及主要成绩：
2、依照省级“青年文明号”标准，结合亮丽工程竞赛细则，立足机制创新，推行营业计件量化考核，以“用户至上，用心服务”为服务宗旨，切实落实“首问负责制”，分局保持省级“青年文明号”和省文明办的“文明窗口示范点”荣誉称号。
3、今年分局还取得以下主要荣誉和奖励：“亮丽新电信”辩论赛第一名、ip竞赛一等奖（第三季度）、“宽带极速之旅”发展二等奖，首季开门红小交换机拆机并网专项奖、首季开门红竞赛“三等奖”，营业练功团体第三名等。
4、全面完成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。
以下从几个方面来谈过去一年分局的工作：
一、与时俱进，做好员工思想政治工作。
按照江总书记“三个代表”思想要求，立足企业深化内部改革和日常工作实际，引导、帮助员工认清形势，扭转观念，特别强化员工市场意识、危机意识、竞争意识教育。分局负责人针对员工意识形态的“热、难点”问题，通过个别谈心、集中讨论等形式，及时做好疏导、沟通，把思想统一到分局各项业务发展，应对竞争和改善服务的工作“重心”上来。
二、科学管理，推进分局工作有序开展。
1、按市局有关绩效考核的文件精神，制订并不断完善分局效益考核办法，根据不同阶段工作重点的差异，及时调整绩效考核分值的欢迎光临好人网比例，加大如：欠费催缴、移动商务ip、ip信息收集、泉灵通、宽带等重点工作的分值比重，使今年分局绩效分不断上升，到第三季度，列各分局的第六位。
2、xxx分局是晋江局率先实行营业计件量化考核的分局，针对这项改革，我们及时建立了营业计件量化考核二次分配管理办法，从营业工作量、岗位规章制度、服务质量、业务管理、经营效益等七个方面细化了考核办法，改革实行三个月以来，对营业员和客户都产生了积极良好的效果，同时，也为其他分局推行这项工作积累了成功经验。
3、加强营业、客户服务部、公话超市的业务管理和考核，重点做好日常业务处理中各种原始资料、报表和营收资金的把关。尽可能为代办服务商创造有利条件，在业务宣传、业务指导、资源共享等方面支撑到位。在今年客户服务部等级管理竞赛中，晋江局三个一等奖的客户服务部有两个在xxx。
4、下半年，经过积极准备，以培训和自学相结合方式，提高“三代”宽带专业素质，分局“三代”人员从社会电脑商接手了宽带业务的安装和维护工作，大大压缩了宽带修障历时，晋江局的宽带“大头”xxx分局在今年发展xx多用户，特别是“宽带极速之旅”取得二等奖，“三代”迅速到
三、深入市场，掌控市场经营主动权。
今年的电信经营工作碰到了前所未有的挑战——电信资费大调整、南北电信拆分、网通宽带、联通公话、移动商务ip、移动公话、各大运营商的ip卡……冲击波一浪高过浪，作为兵家必争之地的xxx，分局的经营工作从以往心无旁鹜以业务大力发展为重心转向了须攻防兼具的多元化作战态势。今年分局经营的几项重点工作：
2、主要依托客户服务部和其他条件成熟的社会代办点，针对打工族、学生和服务行业人员，大力发展“泉灵通”。通过“泉灵通”业务的发展形成并巩固了相对完善的分局社会营销网络。
3、结合市公司和晋江市局对宽带业务报刊、电视及其他形式的宣传，分局采用现场演示、电话促销、小区集中受理等渠道，重点明确地发展学校、住宅小区和工薪阶层的宽带用户。
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